Özet

Bu çalışmada Trakya bölgesindeki imalat sanayi işletmelerinde toplam kalite yönetimi ve kalite maliyet sistemi uygulamalarına olan yaklaşımları araştırılmıştır. Trakya Bölgesi (Tekirdağ, Edirne, Kırklareli) İmalat sanayinde ISO 9000 belgeli 96 adet işletme örnekleme kapsamına alınmış olup, ancak 71 işletme anket uygulamasına katılmıştır. Ancak bu işletmelerin 61 adedinin cevapları anlamlı olup, % 85,9 gibi bir yanıtlama oranı ile işletmelere ait bilgiler toplanmıştır. Anket formlarında kapalı uçlu ve likert (Likert’s summated scale) tipinde sorular yer almıştır. Toplanan veriler, bilgisayarda SPSS paket programı kullanılarak, veriler tanımlayıcı ve çıkarımsal istatistik(Ki-kare ve tek yönlü varyans(anova) analizleriyle değerlendirilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre TSE’den belge alan 43 işletmeden 11’inin, yabancı kurumlardan belge alan 13 işletmeden ise 4’ünün Kalite Maliyet Sistemi’ni uygulamakta olduğu belirlenmiştir. İncelenen işletmelerde akış diyagramları, istatistiksel proses kontrol ve kontrol kartları en etkin kullanılan kalite araç ve teknikleri olarak ilk üç sırayı almaktadır. Ayrıca kalite maliyet sistemine geçişte ve uygulamalarında karşılaşılan güçlüklerin başında “hangi kalite araç ve tekniklerinin kullanılacağının bilinememesi” gelmektedir.